مدت زمان ارسال کالا:
ما در آتلیه طلا مونته تلاش می کنیم که محصول خریداری شده در زمان اعلام شده به دست شما برسد، اما در مواقعی که حجم سفارشات زیاد است ممکن است که کمی تاخیر پیش بیاید. پیشاپیش از صبوری شما سپاسگزاریم.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
ارسال و تحویل محصول در تهران از طریق پیک و در شهرستان از طریق اداره مرکزی پست می باشد.
زمان تحویل در تهران ۲۴ ساعت و در شهرستان ۷۲ ساعت می باشد. (جز زمان قرنطینه و تعطیلات رسمی) هر چند دریافت سفارش در شهرهای دیگر بنا به ساز و کارهای اداره‌ مرکزی پست برای هر شهر متغیر است.
سفارش‌ شهرهای دیگر از طریق سامانه‌ی رهگیری پست، قابل پیگیری است
قابل توجه است که سبدهای خرید زیر ۲ میلیون تومان شامل ۳۵.۰۰۰ هزار تومان هزینه ارسال هستند و هزینه ارسال برای سبد خرید بالای ۲ میلیون تومان رایگان است.

ارسال سفارشات:
تمامی کالاهای خریداری شده از سوی کاربران قبل از ارسال توسط آتلیه طلا مونته بررسی و کنترل می شود و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام می شود. کالاها در بسته بندی های استاندارد و ایمن و مناسب برای هدیه به مشتریان تحویل می شود. مشتریان در هنگام تحویل کالا می بایست بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد، از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند  و موضوع را به بخش خدمات پس از فروش وب سایت مونته اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند . در غیر این صورت کاربر با امضا رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود سلب می نماید.

ارسال محصولات سفارشی و بیعانه:
برای ثبت سفارش کالاهایی که موجود نیستند باید گزینه سفارش یا پیش خرید را انتخاب کنید. کالاهای سفارشی در اصل موجود نیستند و با پرداخت ۳۰٪ از مبلغ کل به عنوان بیعانه و ثبت سفارش شما در لیست ساخت قرار می گیرند. طی ۱۰ روز کاری (جز شرایط قرنطینه و تعطیلات رسمی ) کالا ساخته شده و به شما تحویل داده می شود. وزن و قیمت کالای سفارشی حدودی می باشد و در زمان تحویل محصول ، وزن و قیمت دقیق کالا از طریق  فاکتور ثبت شده توسط آتلیه طلا مونته به مشتریان اعلام می شود.
باید توجه داشته باشید که قیمت نهایی بر اساس مظنه طلا در روز تحویل کالا محاسبه می شود.